Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Destinos de envío
Actualmente, DentaVelle realiza envíos exclusivamente a España.
Coste de envío
El envío estándar es GRATUITO para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles desde que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a DentaVelle, como retrasos de transporte, incidencias logísticas, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales.
Gestión y origen de los pedidos
DentaVelle trabaja con proveedores y operadores logísticos internacionales para la gestión y entrega de determinados pedidos.
Por este motivo, el lugar concreto desde el que se expide un producto puede variar dependiendo de la disponibilidad y del proveedor utilizado.
DentaVelle no garantiza que los pedidos sean enviados desde España.
Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser facilitada al cliente mediante el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
Retrasos en la entrega
En caso de que se produzca un retraso significativo en la entrega, DentaVelle procurará informar al cliente y facilitar la información disponible sobre el estado del pedido.
Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, proveedores logísticos u otras circunstancias ajenas al control de DentaVelle no podrán considerarse responsabilidad directa de DentaVelle, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide la entrega del pedido, DentaVelle contactará con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Pedido dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y explica la incidencia. Si es necesario, podremos solicitar fotografías del producto para poder gestionar correctamente el caso.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en: